Ħafna drabi, in-nies iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt b'mod inadegwat, l-irġiel huma partikolarment sensittivi għal dan. U, bħala regola, dan huwa minħabba l-fatt li persuna mhix ippreparata għal tali sorpriża, u għaldaqstant ma tistax tirreaġixxi b'mod adegwat.
Kif għandha taħdem kif suppost f'sitwazzjoni ta 'kunflitt?
Skond il-psikologi, il-kunflitti fin-negozju u r-relazzjonijiet personali huma inevitabbli, iżda, madankollu, hemm l-opportunità li dawn jiġu ġestiti. Għal dan huwa meħtieġ li tkun tista 'ssir distinzjoni mhux biss fuq il-forma ta' imġiba fil- kunflitt , iżda wkoll il-modi korrispondenti tar-riżultati. Għandek bżonn ukoll li tikkontrolla r-regoli bażiċi ta 'l-imġiba f'sitwazzjoni ta' kunflitt.
Regoli ta 'kondotta f'sitwazzjonijiet ta' kunflitt:
- Ittratta l-inizjatur tal-kunflitt mingħajr preġudizzju. Bħala regola, il-persuna li għandha talba, jew li tiddefendi l-interess personali, taġixxi bħala l-inizjatur tal-kunflitti. Għalhekk, sabiex ma żżidx karburant man-nar, ittratta l-inizjatur b'benvolenza u fehim. M'għandekx immedjatament tiġbed miegħu u twieġeb għalih bi tweġiba għal rudeness u rudeness.
- M'hemmx għalfejn jiġi estiż is-suġġett tat-tilwima. L-ewwelnett, huwa meħtieġ li tiġi identifikata l-kawża tat-tilwima. X'inhi eżattament mhux adattat għalih u għal liema raġuni. U wkoll li l-inizjatur ma jixtieqx l-imġiba ta 'persuna oħra. Din ir-regola għandha tiġi rrispettata kemm mill-inizjatur kif ukoll mill-parti l-oħra fil-kunflitt. Għandu jiġi nnotat li f'dan il-każ l-imġiba ta 'persuna f'kunflitt tista' tkun relatata mal-proprjetà psikoloġika tal- persuna , li mhix kontroversjali min-natura tagħha. Iżda, in-negattiv li akkumula matul iż-żmien, illum jew għada toħroġ, u kultant jista 'jkun diffiċli biex titwaqqaf. F'dan il-każ, diversi lmenti jistgħu jiġu skoperti, u se jkun diffiċli biex ilaħħqu mal-kunflitt.
- Tieħu d-deċiżjoni tal-kunflitt b'mod pożittiv u liberu. L-ewwel, b'dan il-mod, intom tagħmel l-inizjatur mentalment tirrealizza l-vantaġġi u l-iżvantaġġi kollha. It-tieni nett, huma jkunu konxji tal-konsegwenzi tal-kunflitt, li jistgħu jbiddlu l-imġieba fid-direzzjoni t-tajba.