L-etika tal-komunikazzjoni kummerċjali hija każ speċjali ta 'etika, xjenza ta' mġiba li tikkorrispondi għal normi soċjali u fondazzjonijiet morali tas-soċjetà. Il-kunċett tal-etika huwa marbut mill-qrib mal-psikoloġija, billi billi tagħmel b'xi mod, persuna tirsisti biex ma tfixkilx il-kumdità mentali ta 'nies oħra.
6 regoli ta 'komunikazzjoni kummerċjali
Il-psikoloġija u l-etika tar-relazzjonijiet kummerċjali huma bbażati fuq il-kunċett ta 'norma, li jistgħu jinftiehmu u ġeneralment jitqiesu ġeneralment aċċettati. Ix-xjentisti jiddistingwu sitt regoli li fuqhom il-psikoloġija u l-etika tal-kuntatt kummerċjali huma mibnija. Persuna li tagħtihom il-valur xieraq dejjem se titqies bħala sieħeb affidabbli.
- Dehra . F'ambjent ta 'negozju, għandek bżonn tħares lejn il-persuna mħejjija tajjeb u mħejjija tajjeb li jaf eżattament liema elementi jiffurmaw l-istil tan-negozju. L-ilbies tat-togħma u li ma tħallix lilek innifsek tidħol għax-xogħol b'mod grubby, turi r-responsabbiltà tiegħek, għaliex hawn int il-wiċċ tal-kumpanija.
- Il-puntwalità . Normalment persuna għandha tasal għal-laqgħa eżattament fil-ħin stabbilit. Jekk fuq il-post tax-xogħol persuna tippermetti lilu nnifsu li jkun tard, il-kollegi tiegħu jaħsbu li hu ma jieħux xogħol bis-serjetà biżżejjed.
- Litteriżmu . Persuna fin-negozju għandha tkun litterata - tara d-diskors bil-miktub u orali tagħha, tkun tista 'tagħżel l-espressjonijiet id-dritt, tkun kuntent u politikament korretta.
- Kunfidenzjalità . Il-ħila li ma tinxteredx informazzjoni li a priori għandha tkun moħbija minn persuni barranin fil-ħajja attwali u ta 'kuljum, u fid-dinja tan-negozju. L-iżvelar ta 'informazzjoni klassifikata mhux biss se jħawwad ir-reputazzjoni tiegħek, iżda jista' jkollu konsegwenzi aktar serji għall-kumpanija sħiħa.
- Attenzjoni lil ħaddieħor . Din il-kwalità
Tippermettilek tifhem aħjar lil ħaddieħor, tisma 'l-opinjoni tagħhom u taf kif ġara. Il-kapaċità li tirrispondi b'mod adegwat għall-kritika kostruttiva hija importanti wkoll. - Avvjament. Fl-ambjent tax-xogħol, is-soltu ma jurix l-emozzjonijiet negattivi jew il-burdata ħażina tiegħek. Hawnhekk fil-kumpanija ta 'kull persuna għandek tkun edukat, jitbissem u pjaċevoli fil-komunikazzjoni.
L-etika u l-psikoloġija ta 'persuna fin-negozju huma f'ħafna aspetti simili għal dawk adottati għal nies f'soċjetà ċivilizzata b'mod ġenerali. In-normi u l-oqfsa kollha huma stabbiliti fil-persuna fit-tfulija, fil-familja, iżda dan mhux biżżejjed. L-etika u l-psikoloġija tan-negozju jagħmluha possibbli li timla n-nuqqasijiet u taġixxi skond ir-regoli.