Il-kompetenza komunikattiva hija kompetenza li tikkaratterizza kemm huma effettivi l-abbiltajiet li jikkomunikaw ma 'nies oħra. Fil-fatt, dan huwa sett ta 'rekwiżiti għal persuna li huma importanti direttament għall-proċess ta' komunikazzjoni - din hija l-essenza tad-definizzjoni tal-kompetenza komunikattiva.
Kompetenza komunikattiva - żewġ tipi
Dan huwa kunċett pjuttost wiesa ', għaliex għal komunikazzjoni effettiva, persuna għandha tikkorrispondi ma' ħafna normi f'daqqa. Il-kompetenza komunikattiva tinkludi kemm diskors kompetenti, kif ukoll pronunzja korretta, u l-użu ta 'tekniki oratorical, u l-abbiltà li jsibu approċċ għal kull persuna. Jekk il-kompetenza komunikattiva hija kemm persuna tissodisfa r-rekwiżiti, allura l-kompetenza - din hija t-totalità ta 'dawn ir-rekwiżiti.
Il-kompetenza komunikattiva timplika żewġ tipi: kompetenza formalizzata u mhux formalizzata. L-ewwel hija s-sinsla ta 'regoli stretti ta' komunikazzjoni. Bħala regola, għandu l-organizzazzjoni tiegħu f'kull organizzazzjoni, u huwa ffissat bil-miktub u jirrappreżenta parti importanti tal-kultura korporattiva. Forma informalizzata ta 'kompetenza komunikattiva mhijiex regola dokumentata li minħabba li r-regoli jaġixxu bħala karatteristiċi ta' kultura partikolari jew grupp ta 'nies. Huwa importanti li wieħed jifhem li l-kompetenza komunikattiva tinkludi regoli differenti, u m'hemm l-ebda sitwazzjoni waħda għal kulħadd. Skont l-ambjent li fih isseħħ il-komunikazzjoni, se jgħaddi minn bidliet sinifikanti.
Komponenti ta 'kompetenza komunikattiva
Il-komponenti tal-kompetenza komunikattiva huma pjuttost estensivi. Meta tiġi żviluppata ċerta sistema ta 'rekwiżiti, normalment tinkludi l-komponenti li ġejjin:
- għarfien tal-karatteristiċi u l-problemi ta 'dawk in-nies li magħhom għandek bżonn tikkomunika matul ix-xogħol;
- pussess ta 'xi tattiċi komunikattivi;
- il-kapaċità li tanalizza l-ġesti, l-espressjonijiet tal-wiċċ u l-intonazzjonijiet;
- pussess ta 'mill-inqas il-baŜi ta' oratorju;
- Pussess ta 'strateġiji komunikattivi;
- l-abilità li jifraħ il-kunflitti fil-bidu nett;
- għarfien ta 'ċertu tip ta' vokabularju;
- il-ħila li tifhem is-sentimenti u l-interessi ta 'persuna oħra;
- il-ħila li torganizza u tinnegozja;
- il-ħila li josserva l-etika u l-etikett;
- xi kapaċitajiet li jaġixxu;
- ħiliet ta 'smigħ attiv;
- diskors miktub bil-kitba;
- diskors orali avvanzat;
- kunfidenza fil-vuċi;
- abbiltà għall-empatija;
- l-abbiltà li jargumenta l-opinjoni tiegħu.
Din l-istruttura ta 'kompetenza komunikattiva hija universali u taffettwa l-biċċa l-kbira tal-partijiet sinifikanti li huma rilevanti għall-komunikazzjoni produttiva.