Il-kultura ta 'persuna hija determinata primarjament mill-kapaċità li jesprimu b'mod korrett il-ħsibijiet tagħhom bil-fomm u bil-kitba. Il-komunikazzjoni kummerċjali teħtieġ li tirrispetta mhux biss il-kultura ġenerali, iżda wkoll ir-regoli tal-etikett tan-negozju.
Karatteristiċi u effiċjenza tad-diskors kummerċjali
Il-karatteristiċi ta 'diskors tan-negozju huma:
- brevità;
- influwenza;
- preċiżjoni.
Diskors tan-negozju u konverżazzjoni tan-negozju se tkun effettiva bl-għażla xierqa ta 'kliem, kostruzzjonijiet grammatikali u sintattiċi, osservanza tar-regoli tal-kultura tal-komunikazzjoni, użu ta' formoli standard tal-kelma u kostruzzjonijiet ta 'test. L-istil tan-negozju jinkludi mezzi verbali stilġikament newtrali, vokabularju klerikali u tan-negozju, sentenzi kumplessi komuni bi preżentazzjoni preċiża ta 'ħsibijiet.
F'diskors tan-negozju, il-vokabularju tal-kulur emozzjonat għandu jinżamm minimu, il-kelma lingwistika u l-konversazzjoni huma esklużi. F'każijiet rari, dawn il-metodi jistgħu jintużaw biex tinkiseb espressività matul il-prestazzjonijiet quddiem udjenza.
Il-kultura tad-diskors tal-kummerċ orali timplika l-pussess ta 'modi ta' komunikazzjoni interpersonali ma 'sieħeb fin-negozju, grupp żgħir ta' nies, udjenza. Konverżazzjoni kummerċjali fuq it-telefon timplika wkoll l-osservanza ta 'ċerti normi ta' komunikazzjoni . Dawn in-normi jinkludu:
- regoli għall-aġġornament u introduzzjoni lilu nnifsu;
- għarfien tal-forom ta 'trattament;
- ħila li tisma ';
- kapaċità li tifformula fil-qosor l-għan tal-konverżazzjoni;
- l-abbiltà li ttemm konverżazzjoni.
L-iżvilupp tad-diskors kummerċjali jista 'jseħħ fi tliet modi:
- metodu ta 'żieda gradwali ta' għarfien u taħriġ ta 'ħiliet ta' komunikazzjoni fil-proċess ta 'negozjati kummerċjali;
- metodu ta 'studju tal-letteratura speċjali li tiddeskrivi r-regoli tad-diskors tan-negozju;
- metodu li jżuru taħriġ speċjali, li matulu jiġu żviluppati l-ħiliet tal-komunikazzjoni kummerċjali.
L-aħjar mod biex tiġi żviluppata diskors ta ' negozju huma taħriġ li jgħinuk tikkontrolla r-regoli tal-komunikazzjoni kummerċjali fi żmien qasir.