L-etika tfisser sett ta 'normi ta' mġieba tal-bniedem, u jekk testendi din id-definizzjoni għal qasam professjonali, allura l-etikett tan-negozju jkun jikkonsisti mill-prinċipji ta 'mġiba ta' persuni involuti f'attivitajiet intraprenditorjali.
X'inhi l-etikett tan-negozju?
Dwar kif persuna tirrispetta r-regoli u l-konvenzjonijiet tal-etikett tan-negozju, id-dehra tiegħu bħala negozjant tiddependi. Bis-saħħa ta 'dan, immaġni pożittiva hija ffurmata f'għajnejn l-imsieħba, li tikseb kulur ta' CHARM personali. Prinċipji ta 'etikett tan-negozju jinkludu:
- Onestà u diċenza . Għal negozjant li jkun qarraq darba, mhux se jkun hemm iktar fiduċja, u r-reputazzjoni tiddeterjora għal dejjem.
- Libertà . Fl-affarijiet tal-kompetituri u l-imsieħba tagħhom, mhux aċċettat li jinterferixxi.
- Tolleranza . Ir-relazzjonijiet ma 'l-imsieħba ma jistgħux jevitaw il-ħruxija u l-kunflitt, imma jekk inti taġixxi b'dispjaċir u b'mod delikat, tista' twitti l-angoli akuti u tasal għal kunsens.
- Ġustizzja . Dan il-prinċipju tal-etikett tan-negozju huwa bbażat fuq ir-rikonoxximent tal-individwalità ta 'persuna, valutazzjoni oġġettiva tal- kwalitajiet personali u tan-negozju tiegħu .
- Kultura tan-negozju . Jiġifieri, kull negozjant għandu jkun persuna kulturali.
Regoli ta 'etikett tan-negozju
In-normi tal-imġiba u r-relazzjonijiet tan-nies fuq il-post tax-xogħol huma ta 'importanza kbira, minħabba li l-etikett tan-negozju huwa l-istess sekulari, iżda b'elementi militari. Hawnhekk, is-subordinazzjoni taqa 'fuq quddiem nett, filwaqt li d-differenzi bejn l- età u s- sess huma mogħtija inqas importanza. Hawn huma xi wħud mir-regoli immutabbli:
- "Il-ħin huwa flus" - hekk jgħidu negozjanti b'esperjenza li jivvalutaw il-puntwalità l-iktar fl-imsieħba. Jekk persuna ma tistax torganizza l-ħin tagħha stess, kif jista 'jibni kooperazzjoni miegħu?
- Osservanza ta 'sigrieti kummerċjali. Impjegat li jitlob li jqiegħed f'kumpanija ġdida u jiżvela informazzjoni kunfidenzjali miksuba f'post tax-xogħol qadim sempliċiment jagħti dawra.
- Biex tagħmel negozju. Is-sellum tal-karriera huwa promoss minn dawk li jaħdmu, filwaqt li oħrajn huma involuti fl-affarijiet tagħhom stess.
- Ir-regoli bażiċi tal-etikett tan-negozju jinkludu r-riċeviment tad-delegazzjonijiet skont il-protokoll. Huwa meħtieġ li tkun taf kif tissodisfa, timmaġina u tqiegħed in-nies b'mod korrett, filwaqt li tqis il-partikolaritajiet tat-tradizzjonijiet nazzjonali.
O etti tan-negozju tal-post tax-xogħol
Persuna tista 'tkun sloppy fil-ħajja ta' kuljum u anke fil-kaos biex tara xi tip ta 'organizzazzjoni, iżda fuq ix-xogħol ma tistax tħallasha. L-etikett tan-negozju f'attivitajiet professjonali huwa mibni fuq l-ordni tal-post tax-xogħol, għaliex huwa riflessjoni ta 'l-ordni fir-ras. Mhuwiex ipprojbit li jkun hemm affarijiet personali, per eżempju, ritratt ta 'familja f'qafas, iżda kull oġġett għandu jkollu l-post speċifiku tiegħu stess, iżda b'mod ġenerali għandhom jinżammu kollha u jitnaddfu, għaliex hija l-garanzija tal-produttività u l-kumdità personali.
L-etikett tal-korrispondenza tan-negozju
L-ittri kollha għandhom jinkitbu bi stil tan-negozju. Frażijiet esterni, digressions lyrical, kliem parasitiku, "ilma" u oħrajn fid-dinja tan-negozju huma tabù. Il-kostruzzjoni preċiża u korretta tal-frażijiet, minimu ta 'dawriet parzjali u adverbjali huma milqugħa. L-ortografija, il-punteġġjatura u l-vokabularju għandhom ikunu bla difetti. Meta tosserva l-etikett ta 'ittra tan-negozju, il-mittent b'hekk jenfasizza r-rispett tiegħu għad-destinatarju. Fl-istess ħin, tintuża ċerta karta, letterheads tal-kumpanija, l-indirizz huwa mimli kif suppost. Id-dokument għandu jkun affidabbli, evidenti, oġġettiv u konvinċenti.
L-etikett tal-konverżazzjoni telefonika tan-negozju
Nitkellmu fuq it-telefon hija art sħiħa u xi kultant telefonata waħda tista 'ssolvi xi ħaġa li ma seħħitx matul laqgħat preliminari jew negozjati. L-etikett tat-telefon jipprovdi għat-tneħħija tat-tubu wara t-tieni qanpiena. Fl-istess ħin, min iċempel jibda l-konverżazzjoni b'greeting, jidher u jintroduċi l-interlokutur fil-kors tal-problema, u jagħtiha 45 sekonda. Għad-diskussjoni tas-sitwazzjoni nnifisha, tista 'tieħu minn 1 sa 2 minuti, u l-irtirar jieħu 20-25 sekonda. Jekk ma tkunx saret deċiżjoni finali, allura huwa ta 'min jinnegozja t-tieni sejħa f'ċertu żmien.
L-etikett ta 'rigali fl-isfera tan-negozju
Kull persuna għandha għeluq is-snin, anniversarji, dati solenni oħra u huwa feraħ mhux biss mill-qraba tiegħu, iżda wkoll mill-kollegi tiegħu. L-etikett ta 'persuna fin-negozju jimponi l-limitazzjonijiet tiegħu fuq dan il-proċess, u fil-fatt għadu meħtieġ li jkun jista' jagħżel preżenti għall-imsieħba kummerċjali, li juri l-attenzjoni u r-rispett, gratitudni u interess fil-kooperazzjoni. L-etikett tan-negozju jipprovdi għad-diviżjoni ta 'rigali korporattivi fil-kategoriji li ġejjin:
- Tifkiriet korporattivi - gizmos b'logan jew logo tal-kumpanija.
- Prodotti poligrafiċi - notebooks, organizzaturi, pinen, posters, eċċ.
- Rigali VIP. Dawn il-prodotti jsiru skond l-ordni, b'kont meħud tan-natura, passatempi u preferenzi oħra ta 'persuna partikolari.
Etilett tan-negozju għan-nisa
Id-differenzi bejn is-sessi ma jidhrux fuq quddiem, iżda huma wkoll ikkunsidrati. L-affarijiet bażiċi tal-etikett tan-negozju huma tali li l-bniedem jilqa 'l-mara l-ewwel mal-mara, imma jekk imur għand il-kumpanija tal-irġiel, l-ewwel jilqa' l-kollega tiegħu waħdu jew fil-kumpanija ta 'mara oħra. L-ewwel naħa tingħata lill-bniedem mir-rappreżentant tas-sess dgħajjef u m'għandniex nistennew li xi ħadd se jiftaħ il-bieb quddiemha, aqbeż in-naħa ta 'quddiem - dan dejjem isir minn xi ħadd li jkun eqreb magħha, u hi timbotta l-presidenza tagħha stess.
Etikett fil-ħwejjeġ għan-nisa
Id-dehra ta 'mara hija identifikata bil-kapaċitajiet tagħha, u għalhekk in-nuqqas ta' attenzjoni u n-nuqqas ta 'kura huma inaċċettabbli. Mhux milqugħa u immaġni qawwi ta 'screaming bħala sfida għas-soċjetà. L-għażla ideali hija libsa klassika ta ' kulur laconic. Ħafna jiddependi fuq l-etikett tan-negozju, it-tul tal-falda għandu jilħaq l-irkopptejn, u anki mara għandha saħansitra tilbes qliezet ta 'sħana qawwija jew kalzetti. Żraben huma milqugħa fuq l-għarqub b'mill-anqas imnieħer u għarqub magħluq. Ix-xagħar għandu jitnaddaf fi stil tax-xagħar pulita, l-aċċessorji jintużaw minimalment u jintgħażlu f'armonija mal-ħwejjeġ.
Etikett tal-kpiepel għan-nisa
Inizjalment, intużat biex juri rispett u reverenza, u fil-futur, il-funzjonijiet tal-kappell ġew riveduti. Ir-regoli tal-etikett għan-nisa huma inqas stretti meta mqabbla mal-etikett tal-irġiel. Fuq ix-xogħol, mara tista 'tittratta d-dmirijiet diretti tagħha mingħajr ma tneħħi l-kpiepel tagħha, jekk dan ikun parti mill- kodiċi tal-ilbies professjonali. L-etikett tal-komunikazzjoni kummerċjali jipprovdi għall-preżenza ta 'kpiepel f'avvenimenti pubbliċi - xorb tat-tè, ikla waqt it-twettiq ta' l-innu u t-tlugħ tal-bandiera. Imma jekk il-headdress ikun iddisinjat għall-istaġun tal-friża, allura fil-kamra jitneħħa.
Etikett tan-negozju - manikjur
Idejn imwebbsa sewwa - parti mill-immaġni, li ma tagħtix importanza li ma tistax. L-etikett femminili jipprovdi żjara regolari lill-kaptan tal-manikjur. Il-verniċ ibbliċjat jista 'jħawwad l-impressjoni sħiħa, għalhekk jekk ma jkunx hemm il-possibbiltà li tiġi aġġornata, allura l-kisi jeħtieġ li jitħassar. Dwiefer tad-disinn għandhom jagħżlu kuluri laconic u diskreta. Eskluż kull xorta ta 'dekorazzjoni fil-forma ta' rhinestones, stokk, eċċ. L-għażla ideali - manikjur Franċiż , li jista 'jkun l-oppost. Huwa permess li tħallat mhux iktar minn tliet sfumaturi diskreti.
Etikett - mara fil-karozza
Il-karozza m'għadux lussu, u l-moviment fis-seklu 21 bil-pass mgħaġġel tal-ħajja tiegħu huwa għajnuna tajba. L-etikett għan-nisa ma injoratx dan l-aspett. Il-karozza għandha neċessarjament tikkorrispondi għall-istatus soċjali. Peress li huwa impjegat ordinarju u jivvjaġġa biex jaħdem fuq lussu konvertibbli mhux aċċettat, kif ukoll billi juża mara rħisa ta 'negozju b'suċċess auto. Mhuwiex abitwali li tidħol f'karozza elite, tkun imħejjija fi ħwejjeġ ta 'l-isports, u sewqan ta' SUV fil-libsa ta 'filgħaxija huwa wkoll mhux xieraq.
Għal mara, il-mod li wieħed jidħol fil-karozza huwa ta 'importanza kbira. L-ewwel waħda fis-sodda hija li tbaxxi l-pelvi, u wara li tittrasferixxi lill-karozza ż-żewġ saqajn. Ħruġ tal-karozza fl-ordni invers: l-ewwel li tpoġġi s-saqajn fuq l-asfalt. Jekk mara tippjana li tmur f'karozza tal-kumpanija b'xufier, huwa rrakkomandat li tieħu sedil fis-sedil ta 'wara djagonalment miegħu. Jekk hi tivvjaġġa aktar minn waħda, ma tistax issib ir-relazzjoni, naħlef u tiġġieled, tqajjem suġġetti "tqal" u dan japplika għall-konversazzjonijiet tat-telefon. Tiddelleb lis-sewwieq milli jsuq, ukoll, ma jistax.