Il- komunikazzjoni tan-negozju hija l-aktar tip pragmatiku ta 'komunikazzjoni umana, minħabba li l-interessi tan-negozju dejjem jitpoġġew' il fuq mill-preferenzi personali (sakemm, ovvjament, negozjati kummerċjali jitwettqu minn esperti reali).
Matul il-komunikazzjoni kummerċjali, irrispettivament mill-forom u t-tipi, dejjem ikun hemm skambju ta 'informazzjoni, esperjenza, suġġerimenti bejn l-interlokuturi. Peress li l-għan ewlieni huwa ċar - il-benefiċċji ta 'kull waħda mill-partijiet, allura ser nitkellmu dwar aspetti oħra li, għalkemm huma fid-dellijiet, dejjem għandhom rwol daqstant importanti fid-dinja tan-negozju.
Għanijiet
Il-komunikazzjoni kummerċjali għandha neċessarjament twassal għal deċiżjoni reċiproka raġonevoli, jekk dan ikun possibbli. L-aktar ħaġa importanti, f'termini ta 'perspettiva, mhix li tħassar ir-relazzjonijiet bejn l-imsieħba, u wkoll li tagħti l-impressjoni l-iktar favorevoli lill-parteċipanti kollha fin-negozjati. Din għandha tkun prijorità għan-nies tan-negozju viżjonarju.
Negozjati
In-negozjati, bħala forma ta 'komunikazzjoni kummerċjali, ċertament jieħdu pożizzjoni ta' tmexxija fis-sinifikat tar-riżultat tal-każ. In-negozjati huma maqsuma fi:
- vertikali - negozjati ma 'awtoritajiet ogħla;
- orizzontali - negozjati fil-kumpanija;
- mhux awtorizzat - jew wara l-ħinijiet;
- l-ogħla livell huwa n-negozjati bejn il-mexxejja tal-partijiet interessati;
- tabella estiża - negozjati fi gruppi ta 'ħidma, kummissjonijiet speċjalizzati.
Fi kwalunkwe każ, għall-imġiba b'suċċess tan-negozjati, mhux biżżejjed li tkun taf it-teorija, il-forom u t-tipi ta 'komunikazzjoni kummerċjali. F'negozjati orali, kuntrarjament għall-korrispondenza jew konversazzjonijiet indiretti, wieħed għandu jkollu l-kwalitajiet tal-aħjar kelliema, sabiex wara d- diskors tiegħek, l-avversarju ma jkollux aktar mistoqsijiet.
Konversazzjoni
Il-konversazzjoni bħala forma ta 'komunikazzjoni kummerċjali hija t-tattika l-aktar informali, sempliċi u użata ħafna biex tikkonvinċi lill-interlokutur dwar it-tjieba ta' waħda. Il-kunċett ta 'konverżazzjoni kummerċjali huwa wiesa' ħafna - huwa, fil-prinċipju, kull kuntatt orali bejn persuni awtorizzati, li jitwettaq biex jinkisbu soluzzjonijiet komuni.
L-iktar diffikultà fit-tmexxija tal-konverżazzjoni hija l-bidu tagħha, minħabba li l-interlokuturi jafu dak kollu li jridu jitkellmu dwarhom, imma kif imorru lejn is-suġġett b'mod għaqli u f'waqtu, u joħolqu atmosfera favorevoli ta 'faċilità, mhux kulħadd jaf. Għal dan, għall-inqas, wieħed irid ikun psikologu tajjeb, u jifhem min hu l-interlokutur u dak li hu. Inkella, tista '"doshutitsya" sal-punt li l-każ aċċidentalment jilħaq il-kulaks.
Diskussjoni
Id-diskussjoni bħala forma ta 'komunikazzjoni kummerċjali hija tip ta' diskussjoni kollettiva tal-kompitu maħluq, billi jitqabblu l-opinjonijiet differenti. Ir-riżultat u r-riżultat ta 'kwalunkwe diskussjoni għandhom ikunu deċiżjoni.
Mill-forom ewlenin kollha ta 'komunikazzjoni kummerċjali, id-diskussjoni hija l-aktar emozzjonali, minħabba li għad-detriment ta' push emozzjonalment intellettwali, il-pass kompetittiv tad-diskussjoni ma jmurx sa l-aħħar.
Il-parteċipanti fid-diskussjoni għandhom josservaw l-etikett ġeneralment aċċettat mad-dinja kollha tad-diskussjoni, jiġifieri:
- ma nitkellimx wisq u ta 'spiss;
- ma jinterrompux interlokuturi;
- tirrispetta l-parteċipanti kollha fid-diskussjoni;
- Ma jikkritikawx lill-intimati tiegħek.
L-iktar kostruzzjoni kompetenti tad-diskussjoni hija l-alternazzjoni ta 'vantaġġi u żvantaġġi, huwa dan l-istil ta' referenza li jwassal għal soluzzjoni b'suċċess tal-kwistjoni.
L-ispirtu ewlieni tal-komunikazzjoni tan-negozju mhuwiex f'sett ta 'kliem li joskura lil persuna normali, iżda b'tibat u rispett, li għandu jiġi minn kull frażi li tgħidlek. L-għerq tal-kelma "negozju" huwa n-negozju, u jekk int verament trid tittratta l-interlokutur tiegħek, jekk trid tinduċi l-istess xewqa, il-komunikazzjoni tiegħek għandha tkun ibbażata fuq simpatija reċiproka (anke esterna), fuq fehim u konċessjonijiet. Wara kollox, il-komunikazzjoni kummerċjali - bħala żfin, jekk is-sieħeb jieħu passi fuq is-saqajn tas-sieħeb, skwalifika mhux waħda minnhom, iżda l-pari tagħhom.