Il-psikologi jargumentaw li s-sitwazzjonijiet ta 'kunflitt huma parti integrali ta' kwalunkwe relazzjoni interpersonali. U mingħajrhom, il-komunikazzjoni hija impossibbli fil-prinċipju. Wara kollox, kull persuna, kemm jekk kollega, ħabib jew qarib għandha l-opinjoni tagħha stess, l-interessi u x-xewqat tiegħu stess, li tista 'tmur kontra l-aspirazzjonijiet tiegħek. U allura tilwima sempliċi tista 'tiżviluppa f'kunflitt serju u f'kunflitt miftuħ. Naturalment, l-aħjar għażla - ma jġibx dan. U jekk dan kollu ġara - ma jiżviluppawx il-kunflitt għall-punt kritiku ta '"non-return", li jista' jkun segwit minn tqassim komplet tar- relazzjonijiet . Għalhekk huwa importanti ħafna li jkunu jafu r-regoli ta 'kondotta fil-kunflitt. Grazzi lilhom, kwalunkwe persuna tista 'b'eċċa toħroġ minn sitwazzjoni pjaċevoli u żżomm il-ħbiberija u r-rispett ta' ħaddieħor.
Regoli Bażiċi ta 'Kondotta fil-Kunflitt
L-ewwelnett, ma tistax tagħti lill-emozzjonijiet. Ir-regoli ta 'mġieba kostruttiva fil-kunflitt primarjament jippreskrivu li jżommu lilu nnifsu fl-idejn. Anke jekk inti akkużat minn dak li m'intix tort, anki jekk int ikkritikat inġustament jew ipprovokat bi skop b'mod ċar, fl-ebda każ m'għandek tlift il-fwar u tirrispondi b'tibijiet kawstiċi u rudeness għal rudeness.
- L-ewwel regola ta 'mġieba fil-kunflitt hija: tittratta l-mexxej tal-kwistjoni imparzjali. Ipprova tinsa li taf lilu u biss ittrattah bħal barrani. Imbagħad int tkun inqas imweġġa 'mill-kliem inġust tiegħu. U ma tippruvax insult lilu fl-ritorn, dan huwa l-agħar mod kif jaġixxi f'din is-sitwazzjoni.
- It-tieni regola ta 'mġieba fil-kunflitt tiddikjara: m'għandhiex tkun distratt mis-suġġett prinċipali tal-kumbinazzjoni, ma tiżdiedx fuq xi ħaġa oħra. Inkella, l-akkużi reċiproċi se jikbru bħall-valanga.
- It-tielet regola: ma titlifx is-sens ta 'l-umoriżmu tiegħek. Ċajta b'suċċess tista 'tintefa' kompletament il- kunflitt , u tagħmilha "bla sang" u ma tħalli l-ebda negattiv.